رئیس مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری کرمانشاه بیان کرد: همچنین درخواست خدمات شهری در منطقه هفت با ۹۹۲ مورد و جمع آوری زباله در منطقه ۵ با ۳۱۲ مورد بیشترین درخواست های مردمی به تفکیک دسته و زیردسته بوده است.
هاشمی ادامه داد: این درخواست ها پس از ثبت در مرکز ۱۳۷، جهت پیگیری به مناطق، معاونت ها و سازمان های مربوطه ارجاع می شود.
وی با بیان اینکه تاکنون بیش از ۷۰ درصد درخواست های مردمی پیگیری شده است گفت: منطقه پنج و هشت بیشترین و کمترین درخواست های مردمی را داشته اند.
رئیس مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری کرمانشاه تاکید کرد: مناطق ۵ و ۸ نیز به ترتیب بیشترین و کمترین پاسخ ها را به درخواست های مردمی داشته اند.
هاشمی خاطرنشان کرد: منطقه ۶ شهرداری کرمانشاه با ۸۱ درصد، بیشترین و بهترین عملکرد را در پیگیری درخواست های مردمی ثبت کرده است.
وی در ادامه و در تشریح نحوه ثبت درخواست های مردمی گفت: علاوه بر مرکز سامانه ۱۳۷، در مناطق و سازمان های شهرداری نیز سامانه ۱۳۷ فعال است که درخواست های مردمی پس از ثبت در مرکز، از طریق سیستم اتوماسیون به منطقه و یا سازمان مربوطه جهت پیگیری ارجاع و پیامک کد پیگیری نیز برای آن شهروند ارسال میشود.
رئیس سامانه ۱۳۷ شهرداری کرمانشاه ادامه داد: نماینده مرکز ۱۳۷ که در مناطق و سازمان ها مستقر است، پس از دریافت این درخواست اقدام به پیگیری میکند و نتیجه پیگیری را به مرکز اطلاع میدهد.
هاشمی در پایان گفت: پس از پیگیری آن درخواست، همکاران ما جهت اطلاع از نحوه پیگیری درخواست شهروندان، با آنان تماس گرفته و میزان رضایت شهروندان را میزان سنجی میکنند که درصورت عدم رضایت و یا عدم پیگیری درخواست، موضوع بصورت بازرسی میدانی پیگیری میشود.
خبرنگار:محمدرضا جوادی نمین
دیدگاه