پاسخ اتحادیه طلافروشان به ابهامات درباره عیار، وزن فاکتور و نحوه رسیدگی به شکایتهای مردمی
طلوع کرمانشاه – نخستین گزارش پرونده ویژه «طلای ۱۸ عیار یا اعتماد ۱۸ عیار؟» با بازتاب گسترده مخاطبان همراه شد و پرسشهای متعددی درباره اصالت طلای خریداریشده، واقعی بودن عیار مصنوعات، اختلاف احتمالی وزن درجشده در فاکتور و مسیر پیگیری حقوق خریداران مطرح شد.
در دومین گزارش این پرونده، برای بررسی پاسخ متولی اصلی این صنف، به سراغ رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه رفتیم تا موضع رسمی این نهاد درباره مهمترین دغدغههای شهروندان را جویا شویم.
رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه با تأکید بر اینکه اعتماد مردم مهمترین سرمایه بازار طلاست، گفت: در شبکه رسمی عرضه، فرآیندهای نظارتی برای کنترل عیار مصنوعات وجود دارد و بخش قابل توجهی از مشکلات گزارششده مربوط به خرید از افراد و بسترهای فاقد مجوز است.
طلای کمعیار؛ تخلفی که در صورت اثبات قابل پیگیری است
دکتر سعید جعفری، رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه، در گفتوگو با طلوع کرمانشاه درباره احتمال عرضه طلای کمعیار یا تقلبی اظهار کرد:
وجود چنین تخلفاتی موضوعی نیست که تنها مربوط به یک شهر باشد و در همه کشور ممکن است مواردی مشاهده شود، اما وظیفه ذاتی اتحادیه، نظارت بر فعالیت واحدهای صنفی و کنترل فرآیند عرضه طلاست.
وی افزود:
طلاهایی که از سوی تولیدکنندگان و بنکداران وارد چرخه فروش میشوند، پیش از عرضه مورد بررسی و عیارسنجی قرار میگیرند و پس از تأیید، امکان عرضه در بازار را پیدا میکنند.
هشدار جدی درباره خرید از فضای مجازی
رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه با اشاره به افزایش خریدهای اینترنتی گفت:
بخش مهمی از نگرانیها مربوط به خرید طلا از صفحات مجازی، افراد فاقد صلاحیت و خارج از شبکه رسمی فروش است؛ به همین دلیل همواره تأکید کردهایم مردم طلا را فقط از واحدهای دارای مجوز خریداری کنند.
وی افزود:
خرید از مراکزی که امکان ارائه فاکتور معتبر و پاسخگویی قانونی ندارند، میتواند پیگیری حقوقی خریدار را با مشکل مواجه کند.
بیش از ۹۰ درصد شکایتها در اتحادیه حلوفصل میشود
جعفری درباره شکایتهای ثبتشده از واحدهای صنفی اظهار کرد:
آمار دقیقی از شکایتها وجود ندارد، زیرا بیش از ۹۰ درصد مراجعات در همان مرحله نخست، با گفتوگو و سازش میان طرفین حل میشود و به مراحل بعدی نمیرسد.
اگر به وزن یا اصالت طلا شک دارید
رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه درباره اختلاف احتمالی وزن طلا با فاکتور گفت:
اگر فردی نسبت به وزن یا اصالت طلای خریداریشده خود تردید داشته باشد، میتواند به اتحادیه مراجعه کند. وزن طلا، مشخصات درجشده در فاکتور و اصالت آن بررسی میشود و در صورت مشاهده تخلف، موضوع از مسیر قانونی پیگیری خواهد شد.
فاکتور معتبر؛ مهمترین سند خریدار
جعفری با تأکید بر ضرورت صدور فاکتور رسمی گفت:
واحدهای صنفی موظف هستند تاریخ خرید، مشخصات خریدار، وزن، عیار، مشخصات کامل کالا، نشانی واحد صنفی، کد شناسایی و شماره تماس را در فاکتور درج کنند.
وی اضافه کرد:
«فاکتور معتبر مهمترین سند خریدار برای پیگیری حقوقی و صنفی است.»
اختلاف وزن؛ فقط در شرایط خاص
رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه درباره اختلاف احتمالی وزن واقعی طلا با وزن درجشده در فاکتور توضیح داد:
در برخی موارد خاص، بهویژه در طلاهای مستعمل، ممکن است عواملی مانند جرمگرفتگی یا شرایط نگهداری باعث تغییر جزئی وزن شود، اما اصل بر این است که مشخصات درجشده در فاکتور با کالای تحویلی مطابقت داشته باشد.
تخلف محرز؛ پرونده به تعزیرات ارسال میشود
جعفری درباره برخورد با متخلفان گفت:
اگر تخلف یک واحد صنفی محرز شود، پرونده تشکیل شده و از طریق بازرسی اتاق اصناف برای طی مراحل قانونی و ارجاع به اداره کل تعزیرات حکومتی ارسال خواهد شد.
جبران خسارت چگونه انجام میشود؟
وی درباره نحوه احقاق حقوق خریداران نیز گفت:
شهروند ابتدا باید شکایت خود را از طریق سازمان صنعت، معدن و تجارت ثبت کند. پس از بررسی کارشناسی و اثبات تخلف، پرونده برای رسیدگی قانونی و جبران خسارت به مراجع مربوط ارجاع خواهد شد.
راهنمای خریداران
اگر نسبت به طلای خریداریشده خود تردید دارید:
✅ فاکتور خرید را نزد خود نگه دارید.
✅ به اتحادیه طلافروشان مراجعه و درخواست بررسی وزن و اصالت کنید.
✅ در صورت احراز تخلف، شکایت خود را در سازمان صمت ثبت کنید.
✅ پس از تشکیل پرونده، موضوع برای رسیدگی قانونی به تعزیرات حکومتی ارجاع میشود.
اعتماد مردم، سرمایه اصلی بازار طلا
رئیس اتحادیه طلافروشان کرمانشاه در پایان تأکید کرد:
«اعتماد مردم مهمترین سرمایه صنف طلا و جواهر است و هرگونه تخلفی که این اعتماد را خدشهدار کند، باید از مسیر قانونی پیگیری شود.»
ادامه دارد…
پرونده ویژه «طلای ۱۸ عیار یا اعتماد ۱۸ عیار؟» همچنان ادامه دارد. در سومین گزارش، طلوع کرمانشاه به سراغ اداره کل تعزیرات حکومتی خواهد رفت تا نقش این نهاد در رسیدگی به پروندههای تخلف، نحوه جبران خسارت خریداران، میزان پروندههای تشکیلشده و ضمانت اجرای قوانین در بازار طلا را بررسی کند.
دیدگاه