مدیرکل مخابرات استان کرمانشاه از آماده‌باش برای روزهای پربارش خبر داده است؛ از نیروهای عملیاتی و تجهیزات جایگزین گفته و از تمهیداتی برای حفظ ارتباطات در شرایط بحرانی. آمادگی برای بارندگی ضروری است، اما یک تناقض را نمی‌توان نادیده گرفت: وقتی مردم در روزهای عادی هم از ضعف آنتن‌دهی و کیفیت ارتباطات گلایه دارند، اعلام آمادگی برای روزهای بحرانی به‌تنهایی چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
آقای حمیدرضا امیری، مردم کرمانشاه برای برقراری ارتباط با مشکلاتی مواجه‌اند که منتظر بارش باران نمی‌مانند. اختلال در تماس و اینترنت همراه، ضعف پوشش در برخی نقاط و قطعی‌های ناشی از آسیب به زیرساخت‌ها، مسائلی‌اند که کیفیت زندگی روزمره شهروندان را تحت تأثیر قرار می‌دهند.
بحران ارتباط، پیش از بحران بارندگی
طلوع کرمانشاه پیش‌تر در گزارش «چرا هنوز در برخی نقاط کرمانشاه آنتن نیست؟» به نقاط کور ارتباطی در برخی محلات شهری، مناطق روستایی و جاده‌ها پرداخته بود. در آن گزارش، خود شما نیز از محدودیت‌های توسعه سایت‌های ارتباطی و دشواری رفع همه مشکلات پوشش در کوتاه‌مدت سخن گفته بودید.
این توضیحات بخشی از واقعیت فنی شبکه را روشن می‌کند؛ اما برای شهروندی که در محل زندگی یا کار خود با ارتباط ناپایدار روبه‌روست، نتیجه نهایی اهمیت دارد، نه صرفاً شرح موانع.
در شهری که ارتباطات دیجیتال به بخش جدایی‌ناپذیر کار، آموزش، خدمات بانکی و زندگی روزمره تبدیل شده، ضعف پوشش تلفن همراه یک ایراد حاشیه‌ای نیست. مردم برای یک تماس ساده یا استفاده از اینترنت نباید با اختلال‌های مکرر کنار بیایند.
البته توسعه شبکه تلفن همراه میان مخابرات و اپراتورهای مربوط تقسیم مسئولیت دارد و همه مشکلات آنتن‌دهی را نمی‌توان مستقیماً به یک مجموعه نسبت داد. اما این تفکیک مسئولیت نیز چیزی از ضرورت بهبود کیفیت ارتباطات در سطح استان کم نمی‌کند.
از سرقت کابل تا انتظار برای بازگشت ارتباط
مشکلات ارتباطی فقط به تلفن همراه محدود نیست. طلوع کرمانشاه در یادداشت «وقتی کابل‌ها به سرقت می‌روند؛ چرا هزینه‌اش باید به مشترک برسد؟» به پیامدهای سرقت تجهیزات مخابراتی برای مردم پرداخته است.
در مرداد ۱۴۰۳، سرقت کابل موجب قطع تلفن ثابت ۱۳۰۰ مشترک در محدوده میدان سپاه پاسداران و بلوار شهید بهشتی شد. در همان ماه، ۲۴۰۰ مشترک در محدوده بلوار زن نیز با قطعی تلفن ثابت مواجه شدند. این ارقام مربوط به همان مقطع‌اند و نه آمار امروز؛ اما نشان می‌دهند آسیب‌پذیری زیرساخت و پیامدهای سرقت، پیش‌تر نیز به اختلال گسترده در خدمات انجامیده است.
خود شما نیز سرقت کابل‌ها را از مشکلات جدی شبکه استان دانسته‌اید. سرقت، جرم است و جلوگیری از همه موارد آن در اختیار مخابرات نیست؛ اما سرعت ترمیم شبکه، تأمین تجهیزات جایگزین و کاهش مدت قطعی، بخشی از مدیریت این بحران است.
اگر برای روزهای بارانی نیروها در آماده‌باش قرار می‌گیرند، انتظار می‌رود همین آمادگی برای خرابی‌های روزمره و ترمیم سریع تجهیزات آسیب‌دیده نیز وجود داشته باشد. مردم نباید پس از هر اختلال، علاوه بر تحمل بی‌ارتباطی، گرفتار انتظار طولانی برای بازگشت خدمات شوند.
آماده‌باش، وقتی معنا دارد که نتیجه‌اش دیده شود
آقای امیری، آمادگی برای بارندگی و سیلاب لازم است؛ اما معیار عملکرد مخابرات فقط این نیست که هنگام بحران چه تجهیزاتی آماده شده یا چند نیروی عملیاتی در دسترس‌اند. معیار واقعی، کیفیت خدماتی است که مردم در روزهای عادی دریافت می‌کنند.
اینکه نقاط ضعف پوشش ارتباطی تا چه اندازه کاهش یافته، خرابی‌ها در چه مدت برطرف می‌شوند، تجهیزات سرقت‌شده با چه سرعتی جایگزین می‌شوند و حقوق مشترکان هنگام قطعی چگونه رعایت می‌شود، تصویر روشن‌تری از عملکرد شبکه ارائه می‌دهد.
مردم به خبر آماده‌باش نیاز دارند، اما بیش از آن به ارتباطی پایدار نیازمندند؛ ارتباطی که در خانه، محل کار، مسیرهای رفت‌وآمد و مناطق روستایی قابل اتکا باشد.
آقای مدیر! باران هنوز نیامده، اما مشکلات ارتباطی مردم از قبل وجود دارد. اول برای بهبود آنتن‌دهی و کاهش قطعی‌ها کاری کنید که مردم نتیجه‌اش را احساس کنند؛ بعد از آمادگی برای روزهای بحرانی بگویید.
خط دفاعی در برابر باران لازم است؛ اما اول باید خط ارتباطی مردم، در روزهای عادی برقرار و قابل اتکا باشد.
خبرنگار:پریا امیری پریان
دیدگاه